国庆假期即将结束，这个假期里你有没有使用景区提供的各种便民租赁服务？如果有的话，赶紧自查——你的押金可能已经被平台“偷走”了。
最近，不少消费者发现，部分景区的寄存柜、共享伞具、充电设备等，归还时明明显示“退款完成”，押金却没有直接退回原支付渠道，而是转入平台小程序余额，需要用户自行提现；有的甚至凭空蒸发，根本未见入账。
△图片由AI生成。
显示“退款成功”但钱没到账
不少游客已经踩坑
这个国庆假期
陕西的孟女士在一处景区租用共享充电宝
支付了99元押金
归还充电宝时
系统提示押金已退回
然而当她核查账户时才发现
并没有收到这笔退款
孟女士咨询客服之后
对方表示是因为技术原因
造成退款未能到账
随后为孟女士办理了押金退还
对此孟女士发出了“灵魂拷问”
孟女士：系统有问题是可以理解的，但是问题就出现在钱没有退回来，为什么会给我一个退还成功的信息提醒？我觉得这个是非常不合理的。
还有不少游客
遭遇了另一种押金“隐身”套路
时隔16个月
才发现押金一直在被“代管”
四川的鹿女士
去年曾使用过租赁服务
小程序提示退款成功后
她并没有特别留意退款去向
直到在网上看到相关投诉帖后
她才发现自己的押金
被存入了小程序的余额里
时间长达16个月
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并且想要提现
还需要额外提供银行卡等信息
手续非常烦琐
相关投诉近千条
长期居高不下
在投诉平台上
未收到租用充电宝的押金等相关投诉
已有超千条
投诉内容高度一致
“押金不退”“商家失联”
“多次提现申请失败”
“显示退款但押金并未到账”
商家擅自改变押金退款路径
长期收割用户资金
一笔几十元的押金
单看微不足道
但乘以千万级用户
就是一笔可观的资金
专家介绍
部分商家正是利用单笔押金
金额小、易淡忘的特点
以小字、隐藏服务条款
虚假的“退款成功”提示等方式
擅自更改押金退款路径
长期积淀用户押金占便宜
△商家以浅色小字隐藏退款路径
除此之外
通过将用户押金留在平台内
还可以诱导消费者再次消费
并将本应由经营者承担的操作成本
完全转嫁给消费者
商家侵占用户押金
涉嫌违规
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》及
《中华人民共和国电子商务法》规定
符合退还条件的押金
经营者应当及时退还
没有权利单方变更退款路径
增加额外的操作门槛
此外
页面提示“退款成功”
资金却未原路返还
还涉嫌虚假宣传
三步自查
别让你的押金“沉睡”
国庆出行归来
如果使用过
寄存柜、充电宝等租赁服务
别急着把假期翻篇
以下三步
自查是否有押金被“吞”了
↓↓↓
如遇商家拒绝退款
或者失联、小程序下线等情况
法律专家建议
消费者可优先向交易平台投诉
要求平台披露商家信息并介入处理
若平台拒不回应
可直接拨打12315热线或通过
“全国消协智慧315平台”
提交投诉
由消费者协会介入调解
国庆假期即将画上句号
收拾行囊的时候
不妨也打开手机收拾一下这笔“账”
也提醒相关商家
少一些“套路”
多一点真诚
监制丨郑弘
制片人丨房轶婷
策划丨孙琳萱
来源： 央视新闻客户端AI股票配资是否支持止损策略
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